Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido, mas para isto deverá observar os seguintes critérios:

1. Pedidos não Entregues

- Cartão de Crédito:

Caso queira cancelar seu pedido, envie um e-mail para sac@clickagua.com.br, colocando no título da mensagem a palavra CANCELAMENTO e informando no corpo da mensagem o motivo e o número do seu pedido. Como os pedidos com opção de pagamento via cartão de crédito são processados muito rapidamente, não garantimos o cancelamento em tempo hábil. Talvez não consigamos evitar a cobrança e o envio. Caso isto ocorra, basta recusar o recebimento do pedido. Assim que recebermos o produto de volta, solicitaremos o estorno à administradora de seu cartão de crédito. Normalmente, o crédito não consta na mesma fatura do débito. Na maioria das vezes, é computado apenas na fatura seguinte. Mas não se preocupe, pois não é necessário pagar este valor. A administradora, ao constatar o cancelamento da operação, cancela automaticamente a cobrança de juros.

Envie sua solicitação e aguarde a confirmação da nossa equipe.

- Boleto Bancário ou Cheque Eletrônico:

Caso queira cancelar seu pedido, envie um e-mail para sac@clickagua.com.br, colocando no título da mensagem a palavra CANCELAMENTO e informando no corpo da mensagem o motivo e o número do seu pedido. Se você ainda não fez o pagamento, basta aguardar a confirmação de cancelamento do nosso atendimento. Caso já tenha efetivado o pagamento, envie um e-mail para o mesmo endereço, informando seus dados bancários. Providenciaremos um DOC em sua conta corrente, em até 2 (dois) dias úteis, desde que o envio ainda não tenha ocorrido. Dependendo da data de sua solicitação, talvez não consigamos cancelar o pedido e evitar seu envio. Se isto ocorrer, basta recusar o recebimento do pedido. Assim que recebermos o produto de volta, solicitaremos um DOC em sua conta corrente, o qual será realizado em até 2 (dois) dias úteis.

Envie sua solicitação e aguarde a confirmação da nossa equipe.

2. Pedido Entregue

Se você desistir da compra depois de ter recebido seu pedido, deverá seguir os procedimentos de devolução por desistência.